Agir
Le moment et la capacité à mener des évaluations spécifiques dépendront toujours du contexte et des ressources. Faites ce que vous pouvez avec les ressources et le temps dont vous disposez pour vous faire une idée aussi précise que possible du contexte, des besoins et de la manière d’y répondre efficacement. Si vous êtes dans une phase de démarrage, avant de commencer à collecter des données, vous devrez commencer à réfléchir au groupe cible de votre service d’informations. Il s’agit de veiller à ce que vos évaluations recueillent réellement des données sur la ou les population(s) que vous allez servir, plutôt que sur un groupe plus large. Vous pouvez recueillir des données préliminaires à partir d’évaluations des besoins et les utiliser pour déterminer qui en a le plus besoin, en affinant ensuite vos évaluations pour comprendre les besoins de ce groupe. Établissez des priorités et dressez le profil de votre groupe cible au fur et à mesure que le tableau de la crise se précise.
| Coordination - Vérifiez si quelqu’un d'autre prévoit de mener des évaluations qui répondent à vos besoins en matière de données afin d'éviter les doublons et préconisez des évaluations conjointes comprenant des enquêtes sur les besoins en matière d’informations et de communication. Ne procédez à une évaluation distincte que s’il n’est pas possible de l’intégrer dans les évaluations prévues. Si vous prévoyez une évaluation, collaborez avec d’autres prestataires de services pertinents pour concevoir l’évaluation et veillez à ce que toutes les données ou analyses réalisées pour RISE soient partagées avec les structures/mécanismes humanitaires concernés dans le pays (au niveau national et international). |
| Inclusion - Établissez des plans afin de veiller à ce que les personnes en situation de handicap, les personnes âgées ou d’autres groupes marginalisés participent à toute évaluation et à recueillir des données significatives auprès de ces groupes. Recherchez le soutien d’organisations représentatives afin de veiller à inclure ces groupes dans toute consultation, et effectuez des évaluations qualitatives ciblées le cas échéant. Dans la mesure du possible, discutez de l’évaluation avec les principales parties prenantes ou les représentants des groupes potentiellement marginalisés afin d’adapter votre approche et d’identifier les données existantes. Utiliser l’ensemble de questions du Washington Group Short Set afin de ventiler les données recueillies lors de l’évaluation des besoins, en plus de l’âge et du genre (des traductions supplémentaires sont disponibles ici). Incluez des questions spécifiques sur les obstacles et les préférences en matière de communication. Formez le personnel à la mise en place d’aménagements raisonnables pour que les personnes en situation de handicap et d’autres groupes puissent participer à la collecte de données. Veuillez consulter les Orientations de l’IRC relatives à la réactivité inclusive des clients pour des conseils sur la collecte et l’analyse de données ventilées par handicap (page 29), des conseils et des exemples d’aménagements raisonnables lors de la communication avec des personnes en situation de handicap et les personnes âgées afin de soutenir la formation des personnes en charge de la collecte des données (pages 25 et 47), et pour des conseils pour mener des discussions de groupe accessibles ou des entretiens avec les personnes interrogées clés (page 48). |
| Participation - À minima, discutez de l’évaluation en amont avec les personnes clés de la communauté, y compris les dirigeants, les responsables de groupes et d’associations communautaires, le personnel de votre organisation et les autorités locales. Demandez des conseils sur la manière de mener l’évaluation et si d’autres organisations ont déjà procédé à des évaluations. Présentez votre organisation et l’objectif de l’évaluation, et ce qui se passe une fois cette dernière terminée. Si vous disposez de temps additionnel, veillez à vous coordonner avec les partenaires externes et les autorités locales afin de vérifier les conclusions de votre évaluation et l’analyse avec la communauté. |
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Guide-pratique de l’évaluation des besoins en informations (INA)
Que contient ce guide-pratique ?
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Outil 3. Orientations relatives à l’enquête INA et aux analyses
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Outil 4. Questionnaire à l’intention de la personne responsable de l’intervention humanitaire
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Outil 5. Questionnaire relatif au profil de la station médiatique
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Au cours des premiers jours (48-72 heures) d’une urgence
- Évaluation rapide de l’écosystème de communication en situation de crise : Concentrez-vous sur l’identification des canaux de communication qui peuvent être utilisés pour atteindre les communautés dès maintenant. Évaluez l’impact de la crise sur les écosystèmes de communication existants (restants). Évaluez rapidement les zones qui ont perdu la couverture téléphonique, radio et TV, les réseaux de téléphonie mobile, les stations de radio et de télévision qui sont toujours opérationnelles, les zones qui n’ont plus accès à l’électricité et la manière dont les personnes reçoivent et partagent actuellement les informations. Cela permettra de déterminer rapidement quels canaux d’information et de communication existent encore/pourraient être rapidement rétablis et de commencer à réfléchir à la manière dont votre agence communiquera avec la population touchée par une crise, compte tenu de l’impact de la crise sur l’infrastructure de communication. Vérifiez les données déjà disponibles dans les rapports des médias ou en contactant directement les médias et les prestataires de services ; les agences d’information gouvernementales ; les rapports de situation du gouvernement ; les rapports d’autres organisations travaillant dans la zone touchée ou en contactant directement les communautés locales (en fonction des restrictions d'accès).
Au cours de la première semaine ou des deux premières semaines d’une urgence
- Rapide évaluation des besoins en informations (Information Needs Assessment, INA) : Recueillez des informations de haut niveau sur les canaux de communication disponibles, les obstacles à l’accès aux informations, la confiance dans les sources d’informations, les besoins en matière d’informations, les canaux de communication préférés en intégrant quelques questions prioritaires dans les évaluations des besoins plus larges prévues par le gouvernement, une seule agence ou plusieurs agences (p. ex. évaluation rapide inter-agences, évaluation conjointe des besoins ou évaluation rapide initiale multi-clusters).
Au cours des trois à quatre premières semaines d’une urgence et au-delà
- Évaluation détaillée des besoins en informations (Information Needs Assessment, INA) : Informations plus nuancées sur les canaux de communication disponibles, les obstacles à l’accès aux informations, la confiance dans les sources d’informations, les besoins en informations, les canaux de communication préférés. Cela permet aux intervenants humanitaires de concevoir des programmes efficaces en fonction des besoins identifiés et, en cas de catastrophe soudaine, de passer de l’intervention à la reconstruction.
Lorsque le service d’informations réactif fonctionne
- Suivi des données et analyse des questions du client ou de la cliente : Parce que les services d’informations réactifs sont basés sur des communications bidirectionnelles où ses groupes cibles peuvent poser des questions, vous pouvez suivre les questions posées pour évaluer les tendances des besoins en matière d’informations et des rumeurs dès lors que votre service d’informations réactif est opérationnel.
> Veuillez consulter le Module 3.4.1 pour de plus amples informations sur la façon dont la collecte de données sur les communications bidirectionnelles informe la production d’informations.