Agir
Dans tout ce que vous faites – y compris les évaluations, la conception et la mise en œuvre de votre programme – arrêtez-vous et évaluez les facteurs qui peuvent empêcher une personne d’avoir un accès et une participation pleins et identiques à cette activité (voir le Tableau 2). Idéalement, les obstacles potentiels devraient être identifiés lors de la conception de services d’informations adaptés afin de garantir une conception universelle des canaux et formats de communication (voir le Tableau 3).
Comment évaluer les obstacles et concevoir un programme accessible :
- Examiner les données existantes – ou collecter les données – relatives aux obstacles que les différents groupes sont susceptibles de rencontrer, et leurs préférences pour accéder à cette activité. Lors de la collecte de données, utiliser l’ensemble de questions Washington Group Short Set afin de ventiler les données par handicap, outre l’âge et le genre. Inclure des questions spécifiques sur les obstacles et les préférences en matière de communication. Solliciter le soutien d’organisations représentatives afin de veiller à ce que ces groupes soient inclus dans les consultations. Former le personnel à la mise en place d’aménagements raisonnables pour que les personnes en situation de handicap et d’autres groupes puissent participer à la collecte de données.
| RESSOURCE – Consulter les Orientations de l’IRC relatives à la réactivité inclusive des clients pour des conseils sur la collecte et l’analyse de données ventilées par handicap (page 29), pour des conseils et des exemples d’aménagements raisonnables (pages 25 et 47), et pour des conseils pour mener des discussions de groupe accessibles ou des entretiens avec les personnes interrogées clés (page 48). |
- Lors de la conception de toute activité, faire participer les enfants, les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes âgées et les autres groupes concernés par le contexte à la conception de services d’informations adaptés, soit directement, soit par l’intermédiaire d’organisations d’engagement ou de représentation.
| RESSOURCE – Voir le Guide pratique humanitaire de l’UNICEF sur les handicaps inclusifs pour obtenir des conseils ou nouer des liens avec des organisations de personnes en situation de handicap dans l’action humanitaire. |
- Lors de la conception des services d’informations, établir une ligne budgétaire flexible pour l’accessibilité et les aménagements raisonnables, dans la mesure où les coûts sont susceptibles de dépendre du contexte (estimation de 0,5 à 7 % du budget global). Envisager la mise en place de partenariats avec des organisations représentatives pour soutenir les efforts de sensibilisation, et utiliser plusieurs formats et canaux de communication accessibles. Effectuer un audit relatif à la sécurité et à l’accessibilité afin d’évaluer le niveau d’accessibilité et de sécurité de ces approches, et identifier les obstacles existants des différents canaux de communication à l’aide d’une liste de contrôle (qui peut également identifier le budget nécessaire). Inclure des considérations sur les risques et les obstacles relatifs à la protection qui entraînent une sous-représentation, un isolement et une marginalisation dans les évaluations des risques. Définir explicitement les mesures proactives qui seront prises pour nouer des relations avec les personnes en situation de handicap, les femmes, les enfants et les personnes âgées afin d’améliorer l’accessibilité des canaux de communication et de s’attaquer aux obstacles et aux risques identifiés dans les évaluations.
- Lors de la mise en œuvre des services d’informations réactifs, veiller à ce que tous les membres du personnel soient formés à l’inclusion et à l’accessibilité – les personnes en charge de la communication en première ligne doivent comprendre le modèle basé sur les droits en matière d’inclusion et de production d’informations, et les référents doivent comprendre l’élaboration de contenu accessible. (Voir Outil 2. Formation aux concepts de base en matière d’inclusion)
- Lors du suivi et de l’évaluation du programme, collectez des données qui peuvent être ventilées par handicap, âge et genre. Vérifier, par exemple, si les personnes en situation de handicap bénéficient d’approches en matière d’information et de communication. Accorder une attention particulière aux expériences des personnes qui sont confrontées à des obstacles multiples, croisés ou accrus en raison de leur handicap, de leur genre, de leur âge ou de leur statut social.
Dans le cadre de l’inclusion, à qui devrions-nous prêter une attention particulière ?
*En fonction du contexte, d’autres groupes seront marginalisés et cette liste ne doit par conséquent pas vous limiter.
- Les personnes en situation de handicap : Aux fins de la présente orientation, les personnes en situation de handicap sont celles qui présentent des déficiences physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles durables qui, associées à divers obstacles, peuvent empêcher leur participation pleine et effective à la société de manière égalitaire. L’accès aux informations est souvent un obstacle pour les personnes en situation de handicap qui présentent des besoins spécifiques en matière de communication. Elles sont souvent exclues des espaces de décision et ont un accès inégal aux informations et à la disponibilité des services. Elles peuvent être socialement isolées si elles n’accèdent pas régulièrement à la communauté par le biais de l’emploi ou de l’éducation, par exemple. (13) L’accès à l’information constitue un obstacle pour les personnes en situation de handicap qui ont des besoins spécifiques en matière de communication. Elles sont souvent exclues des espaces de décision et ont un accès inégal aux informations et à la disponibilité des services. Elles peuvent être socialement isolées si elles ne participent pas régulièrement à la communauté par l’emploi ou l’éducation, par exemple. (14)
- Les femmes et les filles : Ce groupe fait face à des obstacles supplémentaires en raison des rôles sociaux qui leur sont assignés dans de nombreux contextes. Les femmes et les filles, en particulier celles vivant dans des communautés pauvres ou marginalisées, se trouvent souvent confrontées à des obstacles pour accéder à des informations sensibles et de qualité en raison de la domination du patriarcat et des normes sociales liées au genre. De plus, les femmes et les filles handicapées sont confrontées à des obstacles encore plus grands et sont souvent les plus marginalisées. (15)
- Les personnes âgées : Nous utilisons le terme « personnes âgées » pour décrire les personnes dans les dernières étapes de la vie. Il est courant dans toutes les sociétés et cultures de diviser nos vies en différentes étapes, l’âge avancé étant la dernière étape et une personne âgée étant quelqu’un dans cette étape. (16) Les personnes âgées peuvent être confrontées à des obstacles pour accéder et comprendre les informations ou les services en raison de contraintes physiques ou de processus compliqués.
- Les personnes ayant une orientation sexuelle, une identité de genre, une expression de genre et des caractéristiques sexuelles diverses (SOGIESC) : Le terme SOGIESC est utilisé pour décrire les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queer et/ou en questionnement, intersexes, asexuelles, bispirituelles et de nombreuses autres manières affirmatives dont les personnes choisissent de s’identifier. Les personnes ayant une orientation sexuelle, une identité de genre, une expression de genre et des caractéristiques sexuelles diverses (SOGIESC) peuvent être marginalisées au sein des foyers, des communautés, des institutions, des services publics, des lois et d’autres aspects de la vie, ce qui entraîne un manque d’opportunités pour renforcer la résilience et reconstruire leur vie, accéder aux services et peuvent s’exclure d’elles-mêmes en raison des attentes de violence et de discrimination. (17)
- Les enfants : Les jeunes enfants n’ont peut-être pas accès aux informations disponibles au public ou peuvent avoir du mal à les comprendre. Les enfants non accompagnés et séparés peuvent être particulièrement confrontés à des difficultés d’accès à des informations pertinentes et opportunes. (18) Les enfants ne sont généralement pas en mesure d’exprimer leurs peurs ou leurs anxiétés. (19)