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Les décideurs considèrent souvent que les services d’information réactifs, inclusifs et en temps opportun dans les situations d’urgence ne sont pas une priorité absolue parmi les autres services humanitaires, ce qui fait que des mesures de préparation adéquates ne sont pas prises et que les ressources ne sont pas allouées lorsqu’une situation d’urgence survient, et ce qui constitue l’un des principaux obstacles à la fourniture de ces services.
Adapté du Guide-pratique du réseau CDAC pour les leaders et les intervenants, Section Cinq (11)
Les dirigeants des organisations sont essentiels pour veiller à ce que l’engagement communautaire soit opportun et durable. Ils sont les seuls à pouvoir garantir que les équipes disposent des capacités humaines, du temps, du financement et de l’espace nécessaires pour l’intégrer correctement. Un leadership fort est nécessaire pour s’assurer que la communication et l’engagement communautaire évoluent d’un « ajout » à une partie non négociable de notre façon de travailler.
- Identifier le cadre. Identifiez les politiques, les orientations, les plans et les valeurs de votre organisation qui favorisent la communication et l’engagement communautaire, et les utiliser comme cadres de référence pour suggérer de nouvelles approches et activités. Faites pression pour qu’ils soient inclus là où ils sont absents des politiques, des orientations et des protocoles – en particulier pour la préparation aux situations d’urgence.
- Sensibiliser. Entamez une discussion avec vos collègues et collaborateurs sur ce qui pourrait être fait de plus pour promouvoir – préparer, budgétiser et coordonner – la participation de la communauté à la satisfaction des besoins en matière d’informations en cas de crise. Demandez que l’engagement de la communauté soit inscrit en permanence à l’ordre du jour des réunions, de la planification stratégique et opérationnelle et des examens. Obtenez l’adhésion de votre responsable et de vos collègues et transmettez des messages communs.
- Partagez les informations et les réussites auprès de vos collègues et collaborateurs. Quels sont les avantages pour l’organisation et pour la réponse humanitaire collective ? Comment cela contribue-t-il à la mise en œuvre des engagements de la communauté ou à l’échelle mondiale, tels que la Norme humanitaire de base, les engagements de l’IASC en matière de responsabilités envers les personnes sinistrées et les cadres de protection ? Qu’est-ce qui vous a incité à en faire plus en matière de communication et d’engagement communautaire ? Vous pourriez le faire dans le cadre de réunions, de bulletins d’informations ou en organisant un événement ou une formation.
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- IRC. (2020). Un examen des données probantes du projet Signpost, Autonomiser par le biais des informations réactives.
- BBC Media Action. (2012). Toujours dans l’obscurité ? Comment les personnes dans des contextes d’urgence utilisent la communication pour survivre – et comment les agences humanitaires peuvent y contribuer.
- CDAC. (2017). Document de politique. Le rôle des plateformes, services et outils collectifs pour soutenir la communication et l’engagement de la communauté dans l’action humanitaire.
- CDAC. (2019). Communication collective et engagement communautaire dans l’action humanitaire – Guide pratique pour les responsables et les intervenants. Pages 7-8.
- BBC Media Action. (2015). La radiodiffusion humanitaire dans les situations d’urgence : une synthèse des conclusions de l’évaluation.
- Initiative humanitaire Harvard. (2017). Le code de signal : une approche des droits humains en matière d’informations pendant les crises et les obligations conformes à l’éthique pour les activités d’information humanitaire.