Agir
Dans les premières phases d’une situation d’urgence, vous serez peut-être surtout préoccupé(e) par l’identification des principaux besoins en matière d’informations et des canaux de communication existants que vous pouvez utiliser pour atteindre les communautés. Au fil du temps, les évaluations devenant plus nuancées, les questions liées à la communication et à l’engagement des communautés pour améliorer les services d’informations doivent l’être également. (31)
|
EXEMPLE – Les questions d’apprentissage courantes sont notamment les suivantes :
- Quel est le profil de la communauté (langues parlées à la maison, alphabétisation, statut juridique, autres facteurs de marginalisation) ?
- Quels sont, selon la communauté, les problèmes, les risques et les préoccupations les plus urgents identifiés ? De quelles informations la communauté a-t-elle besoin pour résoudre ces principaux problèmes ?
- Quels sont les principaux obstacles et risques auxquels la communauté est confrontée lors de l’accès aux informations ? En quoi les obstacles diffèrent-ils selon les groupes communautaires, en particulier les groupes marginalisés ? Existe-t-il des sujets sur lesquels il est particulièrement difficile pour certains groupes d’accéder aux informations ? Quels sont les risques en matière de protection liés aux informations auxquels la communauté est confrontée (refus d’accès aux informations, présence de fausses informations, de désinformation, de rumeurs) ?
- À quoi ressemble aujourd'hui l’écosystème de la communication (comment les personnes partagent-elles et reçoivent-elles des informations) ? Comment a-t-il évolué depuis la situation d’urgence ? Existe-t-il des groupes qui sont particulièrement laissés pour compte dans la situation actuelle ? Quelles sont les principales parties prenantes susceptibles d’influencer l’accès aux informations ?
- Quels sont les principaux canaux de communication auxquels les différents groupes ont accès ? Quels sont les principaux canaux de communication préférés par les différents groupes ? Quelles sont les principales sources d’informations auxquelles les différents groupes de la communauté font le plus confiance ? Dans quelles langues et sous quels formats les différents groupes préfèrent-ils recevoir des informations ?
|